개인정보 취급방침

제 1 조 (목적)

  1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다.)를 말합니다.
  2. 반려생활(이하 "회사"라 함)는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』,『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
  3. 개인정보처리방침은 정부의 법령이나 지침의 변경, 또는 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 웹 사이트에서 공지사항에 이를 올리거나 이메일을 통해서 공지하고 있습니다.
  4. 회사는 개인정보처리방침을 사이트 첫 화면 또는 첫 화면과의 연결화면을 통해 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
  5. 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.

제 2 조 (개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법)

  1. 회사는 회원님께서 회사의 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대해 ‘동의함’ 또는 ‘동의하지 않음’을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여 ‘동의함’을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 단, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 법령에 따라 이와 같은 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.
    1. 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적∙기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
    2. 정보통신서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
    3. 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  2. 2. 회사가 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.
    1. 홈페이지 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우
    2. 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우
    3. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통하는 경우
    4. 온∙오프라인에서 진행되는 이벤트∙행사 등을 통한 경우

제 3 조 (개인정보 수집∙이용 목적 및 수집항목 등)

  1. 이용자는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 그러나 회사는 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 회원서비스 및 제휴사를 통해 이용자의 정보를 수집하고 있습니다. 회사의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 필수정보를 입력해주셔야 하며 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.
    1. 회원 정보의 수집•이용목적, 수집항목, 보유•이용기간은 아래와 같습니다.
      분류 수집∙이용목적 수집항목 보유∙이용기간
      반려생활 ID 정보관리 가입, 서비스 이용 및 상담, 부정이용 확인 방지 아이디(이메일), 비밀번호, 닉네임, 디바이스ID 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
      아이디인 이메일은 부정이용 이슈 방지를 위해 탈퇴 DB에서 7일 후 삭제
      서비스 이용기록, 기기 고유번호(디바이스 ID 또는 IMEI), 단말기 위치 정보(별도 저장없이 앱에서 사용), IP Address, 쿠키, 가입일, 광고식별자(ADID 또는 IDFA), 불량이용기록, 사용자 단말기 OS와 버전, 단말기 모델명, 브라우저와 버전
      선택 정보 페이스북 계정을 이용한 회원가입 및 상담관리 전자우편정보, 프로필사진, 이름
      네이버 계정을 이용한 회원가입 및 상담관리
      카카오 계정을 이용한 회원가입 및 상담관리
      구글 계정을 이용한 회원가입 및 상담관리
      서비스이용 결제 서비스 이용 현금영수증 신청 시 : 현금영수증 정보 (휴대전화번호, 사업자번호)
      환불 신청 시 : 환불계좌 정보 (은행명, 예금주, 계좌번호)       		전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 5년간 보관
      거래증빙발급 선택 시 영수증 발급 전자우편주소 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기
      회원제 서비스 이용(회원정보변경) 및 상담관리 사진, 닉네임 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기
      문의(회원상담, 제휴상담 등) 전자우편주소, 휴대전화번호, 성명 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보관
      생성정보 (휴대전화인증)
      서비스이용을 위한 이용자 식별, 본인인증, 성인인증       		회사가 제 3자로부터 제공받은 개인정보 : 휴대전화번호, CI, DI, 생년월일, 성별, 내/외국인 여부 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체없이 파기
      회원관리, 리뷰작성 등 서비스 이용 및 부정거래 기록 확인, 서비스/상품 이용 실적과 상담 문의 정보의 통계 및 분석, 계약 이행 및 약관 변경 등의 고지 수집한 모든 개인정보 항목 서비스 이용 시 생성기록 UUID(회원관리번호) 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체 없이 파기
      통신사실확인 및 서비스 품질 관리 통계 발신자번호, 수신자번호, 발수신 시각 통신비밀보호법에 따라 12개월간 보관
    2. 이용자 정보의 수집•이용목적, 수집항목, 보유•이용기간은 아래와 같습니다.
      분류 수집∙이용목적 수집항목 보유∙이용기간
      서비스이용 선택 [반려생활 앱]
      SMS 발송(앱 설치주소) 및 부정이용방지       		휴대전화번호 목적달성 1일 후 파기
      [이벤트 페이지]
      이벤트 응모 및 안내, 경품 지급       		휴대전화번호 이벤트 종료 후 파기
    3. 법령에 의하여 수집•이용되는 이용자의 정보는 아래와 같습니다.
      법령/내부정책 수집∙이용목적 수집항목 보유∙이용기간
      통신비밀보호법 통신사실확인자료 제공 로그기록, 접속지 정보 등 3개월
      전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 표시, 광고에 관한 기록 표시, 광고 기록 6개월
      대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 대금결제/재화 등의 공급 기록 5년
      계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 소비자 식별정보 계약/청약철회 기록 5년
      소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 소비자 식별정보 분쟁처리 기록 5년
    4. 회사 내부 정책에 의하여 수집•이용되는 이용자의 정보는 아래와 같습니다.
      분류 수집∙이용목적 수집항목 보유∙이용기간
      회사 내부정책 회원가입 남용(부정거래), 서비스 부정사용(허위리뷰, 이벤트 부정 혜택 등) 확인 및 방지 전자우편, 휴대전화번호, 기기고유번호, CI/DI, 회원가입 시 생성되는 본인 확인 값 회원탈퇴 후 3년
  2. 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.
  3. 회원님의 개인정보는 서비스를 이용하는 시점부터 서비스를 제공하는 기간 동안에만 제한적으로 이용하고 있습니다. 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나 회원님의 마지막 로그인 일시를 기준으로 1년이 초과되어 회원님의 계정이 탈퇴 처리되는 경우, 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 이용자의 개인정보는 지체 없이 파기 됩니다.
    1. 종이에 출력된 개인 정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보 : 기록을 재사용할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  4. 회원님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원님께서 열람을 요구하시는 경우 회사는 지체 없이 그 내역을 확인 할 수 있도록 조치합니다.
  5. 회사가 서비스 제공을 위해 수집한 이용자의 모든 개인정보는 수집 단계부터 안전한 암호화 통신을 이용하여, AWS(Amazon Web Services) 상의 대한민국 리전에 위치한 데이타센터로 전송되며, 개인정보처리방침의 보관기간 동안 저장합니다. 클라우드의 보안은 AWS가 취득한 국제 인증 프로그램을 통해서 확인 할 수 있으며, 회사와 클라우드 제공사인 AWS의 공동 책임 문서는 이 링크에서 확인할 수 있습니다.(https://aws.amazon.com/ko/compliance/shared-responsibility-model/)

제 4 조 (개인정보 자동수집 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항)

  1. 쿠키(cookie)는 웹사이트가 회원의 브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 기타 모바일 브라우저)로 전송하는 소량의 정보입니다. 회사는 회원에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 회원의 컴퓨터 또는 모바일 기기는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 회원은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.
    1. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
    2. 모바일 기기의 경우에도 ‘설정’ 메뉴나 또는 각 모바일 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키에 대한 선택을 제어할 수 있습니다. 다만, 쿠키를 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 일부 제약이 있을 수 있습니다.
  2. 회사의 쿠키(cookie) 운용
    1. 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
    2. 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅에 활용
    3. 클릭한 정보들에 대한 세부정보와 관심 있게 둘러본 정보들에 대한 자취를 분석하여 다음 번 접속 때 개인 맞춤 서비스를 제공
    4. 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
    5. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 이용

제 5 조 (개인정보의 제3자 제공에 대한 동의)

  1. 개인정보의 제 3자 제공

    회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집•이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집•이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 아래와 같이 양질의 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공 받는 자, 제공목적, 제공정보 항목, 이용 및 보유기간 등을 회원에게 고지하여 동의를 구하거나 관련법령에 따른 경우는 예외로 합니다.

    1. 이용자가 사전에 공개 또는 제 3 자 제공에 동의한 경우
      개인정보를 제공받는 자 제공목적 제공항목 보유∙이용기간
      ONDA - 티포트(주) / 주식회사 야놀자클라우드고글로벌코리아 숙박예약 서비스이용 계약 이행 (서비스 제공, 예약자 확인, 예약정보 확인) 회원 : 예약정보 ( 예약자명, 휴대전화번호, 이메일주소) 숙박예약서비스 제공 완료 후
  2. 전항에도 불구하고, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
    1. 관계법령에 의하여 수사 등의 목적으로 관계기관으로부터 제공 요구가 있을 경우
    2. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
    3. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제 6 조 (개인정보의 열람, 정정)

  1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보수정』을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  2. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  3. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

제 7 조 (동의 철회)

  1. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 회원이 동의한 내용을 회원은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 마이페이지 > 『회원탈퇴』를 클릭하거나 개인정보보호책임자에게 팩스, 우편, 고객센터, 전화 등으로 연락하시면 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
  2. 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제 8 조 (개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책)

  1. 기술적 대책: 회사는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    1. 회원님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    3. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
    4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  2. 관리적 대책
    1. 회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      1. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      2. 고객의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자
      3. 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      4. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
  3. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
  4. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
  5. 사내 개인정보보호 전담기구를 통해 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
  6. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
  7. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제 9 조 (링크사이트)

  1. 회사는 이용자들에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

제 10 조(개인정보의 위탁처리)

  1. 회사는 원활하고 향상 된 서비스를 제공하기 위해서 개인정보 처리를 타인에게 위탁 할 수 있습니다. 타인에게 위탁업무를 하는 경우에는 다음의 내용을 이용자에게 알리고 동의를 받습니다. 다음의 내용에 대하여 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.
    1. 개인정보 처리 위탁을 받는 자(이하 '수탁자' 라 함)
    2. 개인정보 처리 위탁을 하는 업무의 내용
  2. 회사는 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자의 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우에 한하여 개인정보처리방침 제 1항의 각 사항을 공개함으로써 이용자에게 고지 또는 동의하는 절차를 거치지 아니하고 개인정보를 타인에게 처리 위탁할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 개인정보의 수탁자와 위탁업무의 범위는 아래와 같습니다.
    4. 수탁자 위탁업무
    알리고 카카오 알림톡 서비스
    Amazon Web Services, Inc 데이터 보관 (한국)
    나이스페이먼츠(주) 신용카드, 휴대폰을 통한 결제처리
    ONDA - 티포트(주) 예약정보 중개, 고객상담, 서비스 운영, 민원 및 대외 기관 업무처리
    주식회사 야놀자클라우드고글로벌코리아 예약정보 중개, 고객상담, 서비스 운영, 민원 및 대외 기관 업무처리

제 11 조(이용자의 권리와 의무)

  1. 회원님의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
  2. 회원님은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제 12 조(의견수렴 및 불만처리)

  1. 회사는 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  2. 회사는 회원님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 아래와 같습니다.
    전자우편 help@ban-life.com
  3. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 회사의 위 전자우편으로 문의하실 수 있으며, 국가기관에 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래의 연락처에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
    상담처 홈페이지/연락처
    개인정보침해신고센터 https://privacy.kisa.or.kr (국번 없이 118)
    대검찰청 사이버수사과 https://spo.go.kr (국번 없이 1301)
    경찰청 사이버안전국 https://cyberbureau.police.go.kr (국번 없이 182)
    개인정보 분쟁조정위원회 https://www.kopico.go.kr (1833-6972)

제 13 조(개인정보 보호책임자)

회사는 회원님께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 회원님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

담당 연락처
개인정보 보호책임자 성명: 이주현(CTO)
연락처: privacy@ban-life.com
개인정보 관리담당자 성명: 이주현(CTO)
연락처: privacy@ban-life.com

제 14 조(개인정보 처리방침의 개정과 그 공지)

개인정보 처리방침을 변경하는 경우 회사는 홈페이지 첫 화면의 공지사항란 또는 별도의 창을 통하여 지체 없이 공지하고, 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.